突然来袭的疫情让徐州这座城市按下了暂停键，在疫情期间，受行动不便、经济困难等诸多因素影响，部分残疾人面临着较大的生活压力，为此，徐州公交新城公司密切关注残疾人的各项需求，为残疾人送去温暖，共渡疫情难关。
盲人孙彩云家住云龙区四季雅园小区，是公交46路线驾驶员长期帮扶的乘客，无论是乘车还是生活，大家都一直在关心，力所能及地帮助她。46路驾驶员吴宗在疫情爆发期间，经常询问孙彩云的生活情况，并告诉她，等能出门的时候，第一时间去看望她。
与此同时，民怡园盲人按摩店的几位按摩师傅也是50路线驾驶员们长期帮扶乘客，其店面是徐州公交雷驰平安志愿者服务队的长期定点帮扶对象。疫情期间，新城公司志愿者和店老板宋娇娇取得了联系，询问盲人师傅的情况，得知由于封控，店里还有张师傅和邱师傅两人无法回家，住在了店里，店长也因小区封控无法去到店里，店里只有以前留下的方便面等食物应付着。
于是，在4月9日早上，新城公司志愿者李根、吴宗、郭开明、陈新让、张钟源、秦娟在取得复工复产工作证后，立刻一起前往超市采购大豆油，大米、面、方便面、成箱奶、水果、蔬菜等物资，不能赶来的志愿者蒋林和张涛为此也捐了款，在第一时间把物资送到孙彩云所在的小区及盲人按摩店里。
疫情无情人有情，徐州公交新城公司的暖心慰问，让盲人感受到了公交人的温暖与关爱。
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